Adresse postale du service des réclamations

[ateg]

Bonjour,

Je souhaite envoyer ma réclamation par courrier au service dédié de Sosh, pouvez-vous me communiquer l'adresse postale du service reclamation ou equivalent.

Merci

Bonne journée

[Xhita]

Merci enfin une réponse  précise  

Ý

[chrisdefirm]

Apres 3 heures de lecture dans tous les sens je ne trouve pas de réponse à ma question alors sosh ne s adresse vraiment pas aux personnes qui ont des soucis pour lire

[Caroline_V]

Bonjour @chrisdefirm,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous m'en dire plus à propos de votre demande ? 

Caroline

[PPV34]

Merci pour ces informations, j'ai la même demande après un voyage en République Dominicaine, pour lequel j'avais demandé un PASS évasion à 29E. J'ai reçu un sms de Sosh m'informant que ma demande était bien prise en compte pour la Rep Dom - ai conservé le SMS. Et là bas, çà n'a pas fonctionné, et ai dû téléphoner en hors forfait !!! résultat plus de 150E de facture et comble d'ironie, ils m'ont facturé le PASS aussi !!! Et les conseillers par tchat contactés de là bas, m'ont dit tout et son contraire...j'ai conservé les photos des échanges hallucinants. Le conseiller contacté cxe jour, me certifie que c'est moi qui me suis trompé de pass....!!!!

Si tu peux me dire si ton problème a bien été pris en compte???

Merci, Michel

[AlexandreK]

Bonjour @PPV34,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Toog25]

Je comprends pourquoi personne ne me repond.c'est tout de meme un scandale ce systeme.Le moindre probleme on est face a un mur . Je viens de passer 3 jours voir 6 a regler chercher comprendre et me faire comprendre a ecrire dans le vide. Je pleure  de colère tellement c'est frustrant . Je suis obligé de suspendre les prelevements faute de communication .Pour un service de communication c'est enorme!! 

[Josy1808]

Bonjour,

J'ai contracter un forfait chez sosh depuis un mois, le premier mois à 14,99€ en revanche pour ce mois ci, SOSH nous demande 18,99€.

Alors que le forfait est bien à 14,99€ pour 80Go.

Je ne donne pas les informations CI-DESSOUS sur le site comme cela. Et bien sûre quelque soit le moyens impossible de joindre SOSH vian internet, mail, téléphone, via des opérateurs tiers.

- nom et prénom :

- numéro de ligne mobile :

- numéro de compte client :

- adresse postale :

Etant donnés que je suis connectés avec mon compte et que je vous ecris ce message, vous avez forcément les informations nécessaires.

Vous êtes priez de régulariser au plus vite ce problème en prenant en compte ce que de droit.

Cordialement

[SaïdaB]

Bonjour @ Josy1808 

Pour que je puisse prendre en charge votre requête, merci de me communiquer toutes les informations déjà demandées précédemment par message privé (votre nom, prénom, numéro de ligne mobile  concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.

[hermogene]

Non, elle n'est pas présente sur la page contact

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@hermogene 

Il y a eu des changements pour l'accès à aide et contact depuis la 1ère demande.

Mais la réponse a bien été donnée : relisez ce fil !