Appel en suisse gratuit? Avec forfait a 19,90

[thibelo]

J ai recu une facture avec un dépassement du a des appels en suisse
J ainun forfait a 19,90 je devrais pas etre hors forfait
Je ne comprend pas

[lesnox]

Bonjour @thibelo,

Il s'agit d'appel de la France vers le suisse ? ou bien en suisse vers la france ou europe ?

Cordialement.

Lesnox

[thibelo]

Bonjour
Les 2
J appel et je recois des appels

[lesnox]

Oui mais ou en france ou suisse ??? car en france l'émission d'appel vers la suisse est payante... alors qu'en suisse non...

[thibelo]

J ai appelle depuis la france

[thibelo]

Je pensais que depuis juin 2017
La nouvelle loi autorisait les appels depuis la france vers la suisse gratuitement

[lesnox]

Dans ce cas le hors forfait est tout à fait normal ! Le roaming n'est que depuis un pays d'europe hors le pays de résidence....

Cordialement.

Lesnox

[lesnox · Accepted solution]

@thibelo, non seul le roaming en europe (depuis un pays européens vers la france ou l'europe est inclus dans le forfait) les appel de France vers europe reste payant (sauf pour les fixe de certains pays avec le forfait a 24.99€). La réception des appels elle est toujours gratuite

Lesnox

[thibelo]

En fait seul les appels depuis la suisse vers la france sont gratuit ?

[lesnox]

oui plus généralement d'un opérateur de l'europe hors france vers la france ou europe