Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Appel passé vers la France transformé en appel vers l'étranger

Bonjour,

Mon épouse compose depuis son portable et depuis le Portugal, un numéro de portable bien français 062xxxxxxx. SOSH supprime le premier chiffre 0 et retient comme numéro le 62xxxxxxx qu'il facture comme appel vers l'Indonesie .... sur ma facture c'est bien ce numéro tronqué qui apparaît et 50€ à payer ! 
Le 62 correspond à l'indicatif de l'Indonésie, mais ce n'est pas avec les 7 chiffres suivants que l'on peut atteindre un correspondant dans ce pays, il en faudrait dix.

J'ai tout essayé auprès de Sosh, (3x chates, 2 courriers au service clients) chaque fois on me dit me comprendre mais rien n'est fait pour me rembourser.

Quelqu'un a t il eu cette mésaventure ?

merci de vos conseils 

 

10 réponses10

@Jiiphii,

Je vous ai fait un retour via notre de conversation privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Florian

signature_webcc_sosh.jpg

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !

Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.

18 sosheurs
connectés