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Appels sur mobiles en Europe hors-forfait

Bonjour, dans la description de mon forfait, il est indiqué que sont inclus les "appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM". Toutefois, les appels vers des mobiles en Angleterre, Pologne et Royaume-Uni m'ont été facturés en hors forfait. Quelle en est la raison ? À défaut de raison, comment obtenir le remboursement ? Merci.
2 réponses2

Bonjour

J"ai le même,problême: hors forfait de 0,48 € pour un appel de 5s à mobile belge depuis la france le 24/03/2018 alors que j'étais couvert par l'option europe et monde à 8 € (donc mobiles belges inclus depuis la france) jusqu'au 06/04

J'ajoute, bien que de mémoire il restait un solde de 90' je ne peux accéder à l'antériorité d'appels concernant cette option

Merci de m'indiquer la procédure ou la solution

Cordialement

Gabriel CAPET