Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Appels surtaxés que je n'ai pas effectués

bonjour, je viens de recevoir ma facture et la surprise!! 36e supplementaire. je regarde de pluspres et je vois une dizaine d'appel vers le 089953, tous le mm jour et tous d'affilé (18h52, 18h53, 18h54 ect... il y a meme des  appels à la meme seconde) , chaque appel facturé 3e. Est ce que c'est déja arrivé à quelqu'un???

2 réponses2

Bonjour @gwen765 

 

Cela ne n'est pas arrivé. 

 

Vous pouvez bloquer les appels surtaxés dans votre espace client, maîtrisez vos usages. 

 

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer  facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Les messages privés seront supprimés.

Bonjour @gwen765,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Florian

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