Appels vers fixes DOM depuis La Boîte

[Christophe33470]

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que des appels depuis le téléphone fixe (Forfait Sosh La Boîte) ont éte comptabilisés hors forfait or dans les détails de mon offre, il est écrit

Appels vers la France

Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et des DOM.

Je ne comprends pas bien.

Merci de m'éclairer sur ce point. Selon moi, les appels vers les fixes des DOM sont inclus dans le forfait et donc non facturables.

Cordialement

[InesB]

Bonjour @Christophe33470,

Avez-vous vérifié qu'il ne s'agit pas de numéros spéciaux ? 

Merci pour votre retour.

InesB

[Christophe33470]

Bonsoir,

Oui, c'est bien un numéro fixe.

Le service client vient de m'informer que c'était un incident et qu'ils allaient procéder au remboursement.

Cordialement