Augmentation de facture

[mordor32]

Bojour,

Je viens de recevoir ma facture avec un supplément. En la détaillant, je m'aperçois que j'ai émis un appel de 13 secondes avec mon fixe, vers les "Iles Cook" en Océanie. J'ai chaté avec un conseiller qui m'a dit que ce n'était pas une plaisanterie et qu'il était seulement désolé. Que puis-je faire ? Merci.

[RealionelB · Accepted solution]

Bonsoir,

Vous pouvez soit remplir un formulaire de réclamation: https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation.

Sinon, de nouveau contacter un conseiller Sosh et voir avec lui afin de lui faire comprendre que vous n'avez pas émis cet appel et que vous souhaitez un remboursement.