Bonsoir tout le monde .!!!!!

[d04]

J'espère que je vais trouver de l'aide pour aider ma femme qui viens pour la deuxième fois avoir le même débit sur son abonnement .." Replay TV France " !....le mois dernier une opératrice de chat avait supprimé cette facturation qui ne correspond pas du tout aux habitudes de ma femme ..elle n'a aucun abonnement de soucris ?!...comment celà se répéte t'il ?...avez vous une idée pour m'aider ?!!!!!

[rolandK]

Bonjour @d04

Rendez dans votre espace client, dans la rubrique "suivi conso", consulter le hors-forfait et vous aurez " consulter vos achats multimédias".

Vous pouvez procéder à la résiliation de celui-ci en cliquant dessus.

Puis allez dans la rubrique " maitrisez vos usages " et désactivez l'accès aux achats multimédias.