Exemple : Activer ma carte SIM
Je suis désolée, furieuse.
Il est impossible d'envoyer simplement un mail de réclamation sur votre site car je ne pense pas que ce soit des gens comme moi qui vont résoudre mon problème.
Mon problème étant que je n'ai pas eu de réseau internet pendant 8 jours. Un technicien est venu réparer. Mais entretemps un "professionnel" par téléphone m'a fair acheter des câbles et un nouveau filtre ....et bien évidemment la panne ne venait pas de là. Un autre "professionnelle" m'a assurée que je serais dédommagé pour l'achat et le préjudice du non fonctionnement du réseau.......c'était assurée, c'était fait me disait elle.
aujourdh'ui je reçois ma factrue à payer.
Alors je veux bien qu'il faille rester poli. Mais là j'ain vraiment l'impression que c'est vous qui ne l'êtes pas envers moi et de plus il est impossible d'envoyer un mail explicatif tous simplement, il faut passer par des soshers et je ne sais trop quoi :!!!!! c'est irrespectueux de votre clientèle.
J'espère avoir une réponse concrête rapidement. Ca fait 1 an que je suis chez vous....je ne ferais pas une 2ème année tel que c'est partie!!
merci pour votre réponse
[EDIT : nous vous remercions [@flotche] de ne pas écrire en majuscule selon modalités d'usage du forum ]
Bonjour @flotche
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Pouvez-vous me confirmer que l'ensemble de vos services sont désormais rétablis ?
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
N'ayant de nouvelle de personne depuis le 3 décembre .....je fais donc un recommandé aux services d'Orange.
Donc merci NIcolas................je suis extrêmement rassurez je vois que la solution est de ne plus répondre. Je trouve cela très respectueux !!!!
Je préfére en rire !!!!
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