Carte SIM perdue par transporteur mais facturée !

Sophie_S · ‎01-07-2020

Bonjour,

J'ai passé commande d'une ligne avec portabilité et une facturation de 10€ pour la carte SIM.

Cependant, cette carte SIM n'étant jamais arrivée, Sosh via le tchat m'en a renvoyé une.

SAUF que j'ai été prélevé deux fois soit 20 euros...

Comment me faire rembourser svp ?

Merci par avance

SaïdaB · ‎02-07-2020

Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.