Changement d'offre (Livebox vers Boite Sosh))

[Kenro Holo]

​Bonjour,

J’ai changer d’offre le 17 décembre, je suis passé de l’offre mobile + Livebox (44,99€) à un forfait mobile (19,99€) + la boîte sosh (19,99€)

Seulement voilà, en recevant ma facture aujourd’hui j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir 50€ de frais de déconstruction de ligne. 

Lors de mon appel téléphonique avec le conseiller pour changer d’offre, il n’a jamais été dit que j’aurais ce genre de frais. 

Et comme je passe d’une offre Orange à sosh je ne peux même pas bénéficier de l’offre de remboursement. 

Comment cela ce fait il que j’ai des frais de "résiliation" en restant chez vous ?????

Florian

[rolandK]

Bonjour @Kenro Holo
Les 50 € vous seront remboursés sur votre première facture "la boîte Sosh " .

[Kenro Holo]

Je l'ai déjà reçu, et il n'y a pas de remboursement.

Ce qui est assez bizarre aussi, c'est qu'on me demande de payer cette facture. Ou est passé le prélèvement automatique ?

[rolandK · Accepted solution]

@Kenro Holo
Bizarre en effet.

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