Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changement d’offre et hors forfait

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Changement d’offre et hors forfait

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Bonjour je suis très déçu car j’ai changé d’offre le 24 avril de orange vers sosh... Or j’ai reçu ma facture et il est indiqué du hors forfait internet à hauteur de 55 € pour le 18 avril alors qu’à cette époque j’avais un forfait de 5Go que je n’avais pas dépassé. Comment contester la facture ? je pense qu’il y a une erreur ... Merci.
1 réponse
Bonjour @SabatieAMa
Si vous avez changé pour un forfait 9,99 ou 4,99, qui ne comporte que 100MO,la facturation est normale.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il vous positionne sur le forfait 19,99.