Changement d’offre et hors forfait

[SabatieAMa]

Bonjour je suis très déçu car j’ai changé d’offre le 24 avril de orange vers sosh... Or j’ai reçu ma facture et il est indiqué du hors forfait internet à hauteur de 55 € pour le 18 avril alors qu’à cette époque j’avais un forfait de 5Go que je n’avais pas dépassé. Comment contester la facture ? je pense qu’il y a une erreur ... Merci.

[rolandK]

Bonjour @SabatieAMa
Si vous avez changé pour un forfait 9,99 ou 4,99, qui ne comporte que 100MO,la facturation est normale.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat pour qu'il vous positionne sur le forfait 19,99.