Changement de coordonnées bancaire

[Francois31520]

Bonjour,

Juste pour signaler un pb entre les service orange et sosh.

j'ai modifié mes coordonnées de prélèvement bancaires via le site internet.

2 contrats y sont liés  : un sosh mobile et un Livebox Zen.

La modification a bien été prise en compte sur le contrat Livebox mais pas sur le forfait Sosh mobile (le prélèvement Livebox s'est éffectué normalement sur le nouveau compte).

Avec une suite de menaces de coupure puis annonce de coupure effective.

Contact par chat d'un technicien qui me programme un RdV le lendemain sans pouvoir me garantir que ma ligne ne sera pas coupée d'içi là.

Ce n'est pas à moi de subir vos probèmes d'organisation interne.

Si vous pouviez trouver des solutions pour fludifier vos relation commerciales et organisationnelles en respectant vos clients.

merci

[labougeotte]

Bonjour @Francois31520 

En principe, chaque contrat a son propre espace client.

Le fait de rattacher un contrat à un espace client n'y change rien.

Il faut donc modifier le rib sur chaque contrat.