Changer ma date de prélèvement

[PtitSeb01]

Bonjour à toutes et à tous, j'ai souscris à une offre SOSH avec trois contract (un pour moir et deux pour mes enfants), la portabilité ce fait demain sans soucis.

J'ai envoyé par courrier en lettres suivie photocopie recto/verso de ma carte identité nouveau format + mandat Sepa pour chaque contrats, lorsque je veux changer de date de prélevemnt cela m'indique: " Vous ne réglez pas vos factures par prélevement" donc impossible de changer la date.

Est-ce normal..?

Merci par avance et bonne journée

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @PtitSeb01 

il faut attendre que le contrat soit homologué pour faire un changement de date. 

[PtitSeb01]

Bonjour et merci pour votre aide, tout est rentrée dans l'ordre...au top

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

Bon weekend