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Coût facturé à l’étranger Alors que l’itinerance Est désactivée

Olivierdono
Apprenti sosheur

le ‎05-09-2018 08:19

Bonjour,
Je suis parti à l’étranger hors Europe en prenant le soin de bloquer les données cellulaires de mon IPhone X, l’itinerance, les données à l’etranger. Je ne me suis connecté à rien ayant un pocket wifi par ailleurs. Malgré cela, j’ai été facturé de 1,20 euro de connexion internet. Comment est possible ? Ce n’est pas le montant qui me gêne mais le principe.
Merci pour votre aide
Cordialement
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1 réponse1

Lebnet
Top Contributeur

le ‎05-09-2018 22:06

Bonsoir,

l'iPhone utilise quelques Ko pour synchroniser quelques éléments comme l'heure et j'ai eu la même chose lors de mon voyage en Géorgie (une vingtaine de centimes d'euros).

Étant donné que vous avez respecté les consignes pour éviter le hors forfait, je vous suggère de demander un geste commercial auprès du tchat sur la page contact.

Bonne soirée.
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