Commande faite le 24 mars - Sim toujours pas reçue malgré 3 tchats

[beshops75019]

Bonjour,

J'ai commandé un forfait sosh le 24 mars, l'envoi de la carte a été faite le 27 et retourné à l'expéditeur le 30 avril car apparemment elle était défectueuse !

Cerise sur le gateau, j'ai recu une facture de consommation le 30 avril.

Malgré 3 tchats, où les conseillers m'ont dit toutes les semaines que j'allais recevoir ma carte sim....

- Pouvez-vous me dire si je vais avoir une facture pour le mois de mai ?

- Quand est-ce que je vais avoir ma carte sim ? et en désespoir de cause, 

- Pourrais-je aller la chercher lors du déconfinement dans n'importe quelle agence ?

Merci pour vos réponses