Bonjour,
J'ai deux questions :
- Ayant souscrit à une offre SOHS Internet TV, j'ai commencé par recevoir uniquement la box fibre et la livebox. Après réclamation, j'ai reçu un nouveau colis contenant la box tv mais également une box fibre et une livebox. Le 10 avril, après un mois sans Internet, la fibre a enfin été installée et fonctionne. Du coup, que dois-je faire pour retourner les boxes en trop?
- Par ailleurs, étant passé de chez Orange à Sosh, vers le 10 mars, ils m'ont coupé l'adsl quelques jours après sans jamais prévoir de soudure ni de maintien d'Internet, alors que le rendez-vous pour poser la fibre était pour le 10 avril. En dépit de longues heures à échanger sur le tchat pour obtenir le maintien de l'adsl, où, à chaque fois on me disait faire le nécessaire et prendre bien en note ma demande, pas d'Internet. Super sympa en période de confinement et quand on bosse du coup en télétravail. Généreseusement, Sosh, m'a "offert" 2Go supplémentaire pour un mois sur le forfait téléphonique de mon épouse. J'avoue être très désapointé par la qualité de service : je ne suis passé chez Sosh que parce que le conseiller Orange m'a conseillé de le faire, pas pour "gratter" du prix. Il s'est bien gardé de me dire que le Sav n'est pas joingnable etc. Que me conseillez-vous de faire? Parce que en l'état, je trouve légitime d'obtenir un geste commercial correspondant au moins au mois passé sans Internet.
Merci d'avance
Paul
