J'ai changé de forfait lors de mon précédent déménagement, de bouygues vers sosh. Il s'agissait aussi de me mettre à payer mon propre forfait plutôt que de dépendre de celui de mes parents.
Il m'a été dit que lors du changement d'opérateur tout serait pris en charge et que je n'avais pas à m'inquiéter de la résiliation de mon précédent forfait; spécifiquement mon abonnement chez bouygues serait coupé et les frais de résiliation seraient couverts par orange.
Trois ans plus tard et ma mère vient d'apprendre que le forfait bouygues est toujours actif et lui est toujours facturé.
J'aimerais obtenir des informations sur les opérations qui ont été faites lors de mon changement de forfait, mais le site de sosh se moque de moi en me disant que leur parodie de système automatique ne comprend pas ma requête et que je devrais contacter un conseiller... sans m'en donner l'option.
