Comment se faire rembourser des prélèvements abusifs pour des options non demandées ?

[COLLINEAU]

J'ai signalé par chat car pas d'autres possibilités de communiquer ????? que depuis 7 mois le forfait mensuel avait doublé sans explication. Nous n'avons pas fait de demande d'option complémentaire... Mais ce mois ci non seulement le forfait n'est pas revenu au tarif initial mais il a encore progressé. ... 

[labougeotte]

Bonjour @COLLINEAU 

Avez-vous regardé le détail de votre facture pour voir à quoi cela correspond exactement ?

Quelles options ?

[mimil14]

 ce sont  4 fa ctures de r eplay TV France

---

@labougeotte  a écrit :

Bonjour @COLLINEAU 

Avez-vous regardé le détail de votre facture pour voir à quoi cela correspond exactement ?

Quelles options ?

---

[labougeotte]

Bonjour @mimil14 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList


Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.