Communication WAP WEB facturées en pleine nuit

[Zofiathefrog]

Bonjour,

Je suis très énervée de découvrir du hors forfait communication WAP WEB en pleine nuit alors que je suis en France, que mon forfait 4.99€ est bloqué, et que mon itinérance aussi est désactivée...

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène inattendu???

[AlexandreK]

Bonsoir @Zofiathefrog,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[chantoine]

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@Zofiathefrog  a écrit :

Bonjour,

Je suis très énervée de découvrir du hors forfait communication WAP WEB en pleine nuit alors que je suis en France, que mon forfait 4.99€ est bloqué, et que mon itinérance aussi est désactivée...

Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce phénomène inattendu???

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Bonjour,

Votre mobile a une "vie propre". Il n'a pas connaissance de votre abonnement, et peut mettre à jour certaines choses, ne serait-ce que la météo, à n'importe quelle heure.

Plusieurs solutions :

- désactiver vos données mobiles,

- avoir un mobile adapté à votre offre (mobile basique à touches "sans internet"),

- avoir une offre adaptée à votre mobile (avec de la data) (sinon c'est du gâchis).