Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Communications en dépassement facturées à tort

Bonjour, 

 

J'ai un forfait Sosh à 4€99. Dans ma dernière facture, il est indiqué que je dois payer 10,95€ de communications en dépassement (appel(s) depuis la zone Europe vers la France métropolitaine). J'ai vérifié, ce type de communications est inclus dans mon forfait. Il n'est donc pas justifié de me les facturer comme des communications en dépassement.

 

Pourriez-vous remédier à ce problème rapidement s'il vous plait?

 

Merci d'avance.

 

Faustine 

2 réponses2

Bonjour 

 

J'ai effectivement la même chose ce mois-ci dans ma facture, vers l'Allemagne et en Belgique (donc zone euro).

 

Pourriez-vous également remédier à ce problème?

 

Julia

Bonsoir,

 

Un amis a moi a exactement le même soucis, sauf que sa facture s'élève a 71,86€ alors qu'il a un forfait a 9,99€.

Après cet erreur il a décidé de résillier sont forfait ainsi que tout prélévement de Sosh.

Aujourd'hui vous envoyé des lettres pour qu'il paye cet facture alors qu'il doit juste 9,99€ pour payer le mois avant qu'il a résillier, pouvez vous me contacter par téléphone ou autre pour qu'on puisse résoudre le soucis ?

 

Cordialement,

 

Barroso Christopher.