Exemple : Activer ma carte SIM
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
bonjour, je viens de m'apercevoir que j'avais 54€ d'hors forfait en appel le 02/08 pourtant ce jour la je n'etais pas a l'étranger je ne comprends pas pourquoi.
Merci de m'apporter une réponse
@Rach14oui, dans ce cas, étiez-vous dans une croisière, où le mobile aurait capté un réseau satellitaire ou bien dans un pays de l'europe dont les frontières sont avec un qui n'est pas couvert par la convention de la suppréssion du roaming de 2017?
Il vaut mieux en parler avec un conseiller au tchat en allant dans aide et contact, mot clé "réclamation", suivre les filtres pour avoir la vignatte jaune du tchat
justement c'est en regardant les detail que je ne comprends pas pourquoi c'est un appel qui a duré 18min avec un numéro que jai pas composer.
Bonjour,
@Rach14ce jour là, avez-vous appelé un service public: banque, hopital, poste, SNCF... et vous étiez transféré d'un service à un autre?
Parfois, l'appel est routé sur un standar, et ce sont des lignes groupées en 08*** qui se cachent derrière, chose qu'on ne peut s'en appercevoir que lorsqu'on bloque les appels vers les numéros spéciaux, l'appel coupe net lors de ce transfert
non je ne pense pas sur le detail c'est mis " émis depuis l'international " j'en déduit que ca veut dire que l'appel etait emis depuis l'etranger non
@Rach14oui, dans ce cas, étiez-vous dans une croisière, où le mobile aurait capté un réseau satellitaire ou bien dans un pays de l'europe dont les frontières sont avec un qui n'est pas couvert par la convention de la suppréssion du roaming de 2017?
Il vaut mieux en parler avec un conseiller au tchat en allant dans aide et contact, mot clé "réclamation", suivre les filtres pour avoir la vignatte jaune du tchat
Vous souhaitez faire partie d'une communauté dynamique et engagée ? Venez découvrir et rejoignez notre programme Top Contributeurs !
Curieux d'en apprendre plus, consultez notre page par ici.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !