Conseiller peu compréhensif pour résiliation

[FTASSAIN]

Bonjour,

Je possède un abonnement chez Sosh.

Je veux le résilier. Je ne veux rien avoir. Je ne veux plus être client chez Sosh. J'ai expliqué ceci très clairement à une conseillère qui semblait bien me comprendre pour finalement recevoir quelques heures plus tard un mail comme quoi j'ai souscrit à une nouvelle offre avec moins d'options que celle que je possède. Ce que je ne souhaite pas. Je veux résilier mon offre existante.

Que faut-il faire ou dire pour se faire comprendre que l'on souhaite résilier son contrat chez Sosh et ne plus être client ?

Merci

[labougeotte]

Bonsoir @FTASSAIN 

Les contrats Sosh sont résiliables depuis votre espace client, sauf si vous avez une ancienne offre Mobile + Livebox.

Si vous êtes dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.