Consommation de données internet

[Dan44380]

Il y a incohérence entre ma conso donnée sur mon portable 12 GO et l'avertissement de Sosh qui me dit que j'ai consommé 80% de mon forfait qui est de 80 GO !!??

[AlexandreK]

Bonjour @Dan44380,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

[Dan44380]

      Oui , j'ai consommé d'après mon portable 12,5 GO  et Sosh m'envoie un SMS me disant que j'ai consommé 80% des 80 GO  que j'ai sur mon forfait ...!?

[AlexandreK]

Bonjour @Dan44380,

Pourriez vous dans ce cas me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

[punket33]

Bonjour

Même problème, j'ai 40Go normalement et je suis limitée car j'en ai utilisé 2,22 ????? Il y a comme un soucis.

Renouvellement le 04 décembre. C'est la première fois que cela m'arrive.

Merci de votre retour.

Cdlt

[Catherine6471]

Je rencontre le même problème, consommation internet 1,31 Go alors que j'ai un forfait 70 Go et impossible de joindre SOSH

[totof12]

Bonjour à tous,

Pareil pour moi je suis en débit réduit car j'ai consommé 1,4 Go alors que j'ai un forfait 40 Go.

Sosh dépêchez vous de faire quelque chose sinon on va aller voir ailleurs !!!

[SimonP_]

Bonjour @punket33, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_]

Bonjour @Catherine6471 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate que suite à votre contact avec le service technique, le problème semble résolu.

Me confirmez-vous cela ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée

Simon

[SimonP_]

Bonjour @totof12 

Une anomalie technique a touché notre système de suivi consommation hier.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette panne.

Me confirmez-vous que tout est de nouveau fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon