Contester une facture

[Lepo1]

Bonjour a tous je viens de recevoir ma première facture sosh j'étais auparavant chez orange. A mon inscription chez sosh une remise de 50 euros était convenue. Celle remise n'est pas prise en compte sur la facture. Comment résoudre ce problème? Je ne sais pas comment joindre sosh. Merci d'avance.

[labougeotte]

Bonjour @Lepo1

Avez-vous reçu confirmation de cette remise par mail ou Sms ?

Pour contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez réclamer facture dans la barre de recherche et suivez les indications.

[Lepo1]

Merci de vôtre réponse. Cette remise a été donner au téléphone lors de l' inscription chez sosh. C'était verbalement une proposition du téléconseiller. Donc pas de trace.

[labougeotte]

Bonjour @Lepo1

Pour quel motif, une remise vous a t elle été accordée ?
Étonnant, en sachant que sosh et orange sont le même opérateur.

[Lepo1]

Bonjour
C'est le conseillé qui m'a fait cette proposition de remise à 50 euros, maintenant on peut retrouver la conversation du 18 mai 2019 qu'on a eut, pour avoir un preuve de la conversation, il me semble que les conversations son enregistré.
Merci par avance de votre réponse