Contrat non respecte

[Djibz77]

Bjr,je suis furieux de voir que vous m'avez facturé 18.99 euros au lieu de 14.99 euros ainsi qu'une limitation de fibre à 300 mega alors que l'offre stipulée 400 mega, c'est le premier mois, j'espere une erreur de vos services, sinon j'envisage la resiliation.

Merci de me repondre rapidemment, cordialement.

[labougeotte]

Bonjour @Djibz77 

Avant de rouspéter, avez-vous regardé votre facture ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1ère-facture-d-une-offre...

[Djibz77]

Merci pour la reponse, cela ne m'explique pas le fait que dans mon service client, il soit ecrit 300 megas... Du cou je rale si je veux

[labougeotte]

Vous êtes sur le forum d'entraide entre clients. Les réclamations se font en contactant un conseiller via echat. 

Sur le site et dans les cga, il est noté 300Mbits/s.