Débit reduit

[Nonobouad]

Bonjour je me permets de vous écrire car je suis actuellement en débit réduit. De plus j’ai fais une demande de 2go le 17/04 a 5euros. Cest derniers sont partis en 5min en regardant une vidéo. J’aimerai comprendre pourquoi

[Chamalow]

Bonsoir @Nonobouad 

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[Tribbiani]

Hello,
Bon a savoir que les 2Go que vous avez souscrit viennent s'ajouter à votre forfait mais cela ne vous donne pas nécessairement accès à 2 Go a l'instant de la souscription.
Exemple: vous avez un forfait 20Go, vous avez déjà fait 1Go en débit ralenti. Vous souscrivez au pass 2Go, votre forfait passe donc de 20Go a 22Go mais dans les faits, vous avez a disposition 1Go vu que vous en avez déjà consommé 21Go.

Peut être est ce une piste dans votre cas.