Décés du titulaire de la ligne

[Gilsyl]

Bonjour, suite décés de ma mére, j'ai cloturé la ligne. J'ai payé la dernière facture et j'ai recu une dernière facture avec un solde à me rembourser. Par contre je viens de recevoir une lettre de relance pour la dernière facture qui n'aurait soit disant pas été réglée alors que sur mon compte SOSH elle est validée/réglée.

J'essaie de contacter SOSH au 3976, mais étant chez un autre opérateur on me refuse l'appel.

Que faire ????

[rolandK]

Bonjour @Gilsyl

Vous pouvez contacter un conseiller Sosh par e-chat.

https://assistance.sosh.fr/soludes/Facture/Comprendre%20une%20facture/R%25C3%25A9clamer%20sur%20le%2...

[Gilsyl]

Je l'ai fait , au bout de 4h de communication je n'ai toujours pas de réponse à ma question. Merci pour votre réponse.

[rolandK]

@Gilsyl

C'est normal, ce n'est pas une messagerie instantanée. C'est comme la queue dans un supermarché. 

[Maeva_M]

Bonjoru @Gilsyl, 

Je vous présente mes condoléances et vais vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter le dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae