Deja resilier mais je recois encore une facture

[Manu10]

Bonjour,

J'ai deja resilie mon forfait Sosh.

J'ai meme recu un SMS de la part de Sosh et un email.

Cependant, losque je regarde dans mon compte client, l'offre est toujours active et Sosh continue de m'envoyer une facture.

J'ajoute que je n'utilise plus la carte sim correspondant a ce forfait.

Comment puis-je dire a Sosh que la resiliation devrait etre prise en compte ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Manu10 

A quelle date avez-vous résilié ?

Il y a un délai de 10 jours à partir de la date de demande de résiliation. 

[Manu10]

Bonjour Labougeotte,

Merci pour la réponse.

Le mail recu de Sosh date du 24/09/2019.

[Manu10]

Bonjour,

J'ai relancé la resiliation hier. Date de resilation prevue : 3 novembre.