Bonjour,
Je viens de me rendre compte qu'une option m'est facturée depuis 5 semaines, alors que je n'ai jamais demandé cette option. Il s'agit du Pass Jeux Mobile.
D'une part, cette option est facturée toutes les semaines, pour une facture envoyée mensuellement. Donc lorsque je m'en suis aperçu, l'option avait déjà été facturée 3 fois.
D'autre part, je n'ai jamais demandé cette option, jamais reçu de SMS me confirmant que j'ai demandé cette option, rien, simplement 2.49€/semaine facturés depuis le 10/06/18.
J'ai contacté le chat, mais la personne a été incapable de m'expliquer pourquoi j'ai cette option et comment me faire rembourser.
Je ne suis pas le seul de ce cas. À défaut de remboursement , je saisirai la juridiction compétente pour obtenir votre comdannation suite à fraude à la facturation et obtenir le remboursement de l'ensemble des frais occasionnés par la vente. Je suis également en train d’instruire ce problème au sein de différents forums en ligne, ainsi qu’auprès de différentes associations de consommateurs pour signaler votre cas à la DGCCRF, pour aboutir à une class-action et une jurisprudence à votre encontre.
Merci d'avance pour votre réponse.
