Demande et relance de retour de livebox suite passage fibre

[MrTiwix]

Bonjour,

J'ai choisi une migration ADSL vers fibre. Depuis, et malgré un message rassurant du service client, je suis harcelé de mails me demandant de renvoyer ma LiveBox sous peine de prévèvement de 100€ !!!!

Quelqu'un a t il déjà rencontré ce genre de situation ? Comment en sortir avant je ne souis effectivement prélevé?

Merci de votre aide

[Laura_M · Accepted solution]

Bonjour @MrTiwix 

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée ?

Laura