Bonjour tout le monde ,
Voilà je suis client chez sosh depuis un bon moment et j'avais un forfait bloqué de 100MO à 4€99/mois et j'ai opté pour un autre forfait série limitée à 15,99€/mois. pour 80GO. En raison d'être déjà client chez eux j'ai du changer de numéro de téléphone et attendre ma nouvelle carte sim , arrivée dimanche 10 janvier 2021 . J'ai activé ma carte sim le lundi 11 janvier en appelant le 740 . Sosh ma envoyé par mail : contrat , justificatif , condition , etc ... et il me demande de lui envoyer une copie de carte d'identité et le mendat de prélévement SEPA pour que le dossier soit colmplet sinon ma ligne peut être restreinte voir suspendue .
Est-il vraiment nécessaire de renvoyer ces documents alors que j'étais déjà client chez eux ?
Après l'activation de ma carte sim puis-je bénéficier complètement de mon nouveau forfait ?
