Demande remboursement - Fausse facture de 89,00 € pour une installation experte

[ampadu]

Bonjour,

J’espère que vous allez bien.

Vous m’avez facturé 89,00 € pour une installation experte qui n'a pas eu lieu. Je n’ai pas eu un installation d’experte lors de raccordement fibre chez moi – 24 rue Beaurepaire 75010! Lors de la commande de votre serivice internet/fibre, je n’ai pas demandé une installation experte..... 

Le technicien a simple fait le raccordement fibre chez moi, le reste - l'instalation - a été fait par moi.

De plus, vous avez oublié de m’envoyer le décoder TV..... Je suis allée à la boutique orange moi même à Place de la république pour récupérer une. J’ai fait l’instalation du decoder TV après moi même aussi.

Pourriez vous SVP me rembourser la somme de 89 euros. 

Dans l’attente de vous lire,

Mlle AMPADU Amma

[RealionelB]

Bonjour,

Merci d'enlever vos informations privées car ici, c'est un forum public. Vous pouvez discuter avec un conseiller Sosh pour demander le remboursement de cette intervention qui n'a pas eu lieu.

Pour discuter avec un conseiller Sosh:

1- allez sur: http://assistance.sosh.fr
2- Sélectionnez: "code sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3- En milieu de page, cliquez sur: "chatter avec un conseiller".

/!\ Ma réponse vous a aidée ? Merci de la valider afin que le topic soit résolu et aide la communauté Sosh /!\

[InesB]

Bonjour @ampadu,

Tout d'abord, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous contacter pour nous faire part e votre situation.

Aussi, je vous remercie de bien vouloir me transmettre vos coordonnées par Message Privé afin de trouver une solution :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro fixe

Adresse postale

Adresse mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

InesB