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Dernière facture et ODR

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Dernière facture et ODR

LBonjour à tous 

 

J’ai quitté sosh fin décembre et j’ai deux problèmes.

 

Tout d’abord, impossible d’accéder à ma dernière facture créditrice. 

 

Deuxieme chose, j’ai eu confirmation par un conseiller sur le chat qu’en résiliant au bout de 2 mois, ma demande d’ODR sur les frais de résiliation de mon FAI précédent sosh me serait remboursée y compris en cas de résiliation. 

 

Cela se fait-il à part de la dernière facture ? 

 

Merci de m’aider, j’ai déjà perdu assez de temps avec la boîte sosh et leurs décodeurs défaillants, il ne manquerait plus qu’on m’ait menti sur le chat. 

 

Bonne journée 


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Accepté par l'auteur du sujet cvar45
‎12-01-2019 08:40
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Re: Dernière facture et ODR

Bonjour

Il a fallu attendre quelques jours pour avoir accès à la facture.

J’ai eu le remboursement.

Par contre la réalisation de l’offre, si on respecte le délai de deux mois, ne résilie pas l’ODR, la totalité de l’ODR a bien figuré sur ma facture de clôture comme me l’avait indiqué un conseiller sur le chat.

Merci !

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Re: Dernière facture et ODR

Bonjour,

Pour consulter la facture de cloture, sosh  vous a envoyé un lien dans le mail de confirmation de résiliation

cf:https://espaceclientv3.orange.fr/resilie.php?page=formulaire-contrat-mobile-resilie

sinon, voir les condition de l'odr:

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

je cite:

Modalités de remboursement

 - Remboursement différé sur facture sous forme d’avoir, à partir de votre 2ème ou 3ème facture après validation de votre demande.
 - Toute résiliation de l’offre ou tout changement d’offre entraine la résiliation de l’offre de remboursement pour la période restante.
 - Un seul remboursement par abonnement la Boîte Sosh.

++++++++++++++++++++++++++++++++
+NB:1/ je ne fais pas partie du staff de sosh.
2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Ayez le reflex application mysosh
##Chez Sosh, on s'entre-aide
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Bonne journée
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‎12-01-2019 08:40
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Re: Dernière facture et ODR

Bonjour

Il a fallu attendre quelques jours pour avoir accès à la facture.

J’ai eu le remboursement.

Par contre la réalisation de l’offre, si on respecte le délai de deux mois, ne résilie pas l’ODR, la totalité de l’ODR a bien figuré sur ma facture de clôture comme me l’avait indiqué un conseiller sur le chat.

Merci !
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