Double facturation communication à l’ étranger

[cyrielle1]

Bonjour,

Ayant pris un pass évasion 1 avec 50 SMS, 30min d’appel et 3Go d’internet en plus d’un pass évasion avec 2h d’appels et 50SMS le mois dernier. Je me retrouve avec une facture avec 26min de hors forfait correspondant au premier pack avec 30min qui n’ont pas été comptabilisé du pack mais mis en hors forfait...

Je paye donc 2fois ma communication...
comment faire pour me faire rembourser de mon hors forfait qui n’a pas lieu d’etre ?

Merci,
Cyrielle

[stephrem]

Bonjour @cyrielle1 

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