ERREUR - Commande NON CONFORME au contrat

[Ninongh]

Bonjour,

J'ai depuis 4 mois l'offre Sosh mobile à 19,99€ avec une remise de -10€ par mois pendant 12 mois. J'ai reçu un mail de Sosh me proposant de passer à l'offre Sosh mobile à 24,99€ pour le même prix que je paie actuellement (soit 9,99€) pendant 12 mois.

Dans le mail de confirmation, il est bien indiqué que je dispose de l'offre Sosh mobile à 24,99€ pour un montant mensuel de 9,99€ par mois pendant 12 mois.

Or sur mon espace client, il est indiqué que je dispose de l'offre Sosh mobile à 24,99€ avec une remise de 5€ par mois pendant 2 mois.

I y a donc une GROSSE CONTRADICTION entre ma commande et mon contrat.

Merci de me contacter rapidement pour tirer cette situation au clair svp.

[rolandK]

Bonjour @Ninongh

Aviez-vous demandé une migration d'une offre Orange vers Sosh ?

[Ninongh]

Bonjour @rolandK j'étais déjà chez Sosh, j'ai simplement changé d'offre

[rolandK]

@Ninongh
A mon avis, l'espace client vas se mettre à jour.

[Ninongh]

Bonjour @rolandK 

Il n'y a toujours pas de changement dans mon espace client, comment puis-je contacter le service client de Sosh ??

Bonne journée

Ninon

[rolandK]

@Ninongh

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