ERREUR PRELEVEMENT

[LORRIE]

Bonjour,

J'ai un forfait soh à 9.99 euros et j'ai été prélevé de 14.01 euros en 11/18 j'aimerai savoir pourquoi et surtout comment y remedier car je ne souhaite pas changer de forfait et n'ai fait aucune démarche en ce sens .

Merci

[rolandK]

Bonjour @LORRIE
Vous dites avoir un forfait 9,99, mais avez vous regardé à quoi correspondent ces 14,01€ ?
Dates de facturations, hors-forfait éventuels, achats multimédia.