ERREUR SUR FACTURATION ET RESILIATION BEIN SPORT

[lolo7738]

Bonjour,

Je souhaiterai être rapidement contacté pour deux problèmes, le premier s'est une double facturation de l'option BEIN SPORT à savoir 11 euros et 15 euros et le deuxième s'est que je n'arrive pas à supprimer cette option via la site internet sachante que cette option est sans engagements.

Merci de faire le nécessaire rapidement

Cordialement

[lesnox]

Bonjour @lolo7738,

Dans ce cas, il est nécessaire de joindre un conseiller de l'e-chat : Depuis un ordinateur

http://assistance.sosh.fr/

Depuis la barre de recherche saisissez par exemple : Réclamation => réclamer sur une facture => réclamer sur contenu ou paiement => déjà client => mobile : puis en bas de page : chattez avec conseiller.

Lesnox

[lolo7738]

Bonjour merci pour votre réponse mais il m'est impossible d'aller sur le e-chat

Je ne le trouve pas du tout malgré vos liens et je suis rebasculé à chaque fois sur le forum

[lesnox]

Vous devez avoir l'option envoyer un email à Sosh ?

Sinon essayer ceci à la lettre...

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[lolo7738]

Il n'y aucun onglet indiquant envoyer un e-mail

Il y a l'onglet du forum puis l'onglet twiter, puis l'espèce de vidéo nous indiquant comment surfer sur le site

et C'est tout !!

[lesnox]

Avez vous regader la suite de mon message ?

Sinon si vous avez twitter envoyer un message en DM et un conseiller prendra en charge votre demande rapidement

Lesnox

[lolo7738]

Aucune loupe non plus !!

[lesnox]

@lolo7738regarder voilà ce que vous avez ??

[lolo7738]

J'ai bien cette page mais sans les 4 carrés roses et sans la barre avec la loupe !

[lesnox]

Avez vous des bloqueur de pop-up ou de pub actif ?? Si oui il faut les désactiver.