Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour,
J'ai souscrit récemment à une offre fibre, tout s'est bien passé j'ai reçu mon contrat et un mandat de prélèvement à compléter, signer et renvoyer par la poste. Or avec les restrictions dues au confinement il m'est impossible de retourner ces documents comme demandé.
Avez-vous des informations sur la démarche à suivre ? J'attend la reprise des services postaux ? Je peux les transmettre par mail ? J'attend qu'on me les réclame pour m'en inquiéter ?
Si vous avez une solution merci d'avance,
Cordialement,
Lucas
Merci pour cette réponse @stephrem mais il semblerait que ce soit un formulaire pour un contrat mobile, or j'ai souscrit à une box fibre. Ils me demandent si j'ai reçu ma carte SIM ce qui ne correspond pas à mon cas puis me demandent un numéro de commande qui doit commencer par X,C ou V et contenir 9 chiffres alors que ma réf. commande ne ressemble pas du tout à ça.
S'il existe un formulaire équivalent pour les offres box internet je suis preneur,
Cordialement,
Lucas
Je me renseigne
Je viens d'essayer de compléter ce formulaire et j'ai réussi un trouver un numéro mais qui commence par P, en rentrant ce numéro ma demande à bien été envoyée.
J'ai trouvé cette référence dans le compte rendu du technicien, venu installer ma fibre.
Je ne sais pas si cela va marcher...
Si c'est bon vous recevrez un mail.
tenez nous au courant pour savoir si votre demande a été validé.
ps: le staff m'a dit que c'était que pour les offres mobiles ce lien.
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