Erreur du prix de l'abonnement de la part de SOSH non réglé !!

[Claire1016]

Bonjour,

J'écris sur ce forum car très mécontente du service SOSH. J'ai conclu un abonnement par téléphone pour internet à 20,99 pendant un an. Le téléopérateur a fait une erreur et validé l'offre à 30,99 euros. 

Après plusieurs heures passées sur le chat, j'ai enfin reçue un courrier me stipulant que le problème allait être régularisé.

Je m'aperçois aujourd'hui que mon abonnement est toujours fixé à 30,99 euros. 

Serait-il possible de discuter avec un responsable afin de régulariser cette erreur ?

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Claire1016 

On ne sait pas quand vous avez souscrit et si vous avez reçu une confirmation de commande pour 20,99 €.

On ne sait pas quand vous avez reçu le courrier confirmant la régularisation et de quelle manière ce sera régularisé (remise pour le montant total probablement).

On ne sait pas à quelle date sont émises les factures de votre abonnement pour déterminer si le délai de régularisation est normal ou non.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

[LindaP_]

Bonjour @Claire1016,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda