Erreur facturation forfait

[Kglmd]

Bonjour,
Il y a peu j’ai souscrit à un forfait à 4,99 à la place de 19,99 mais lors de ma facturation j’ai quand même été facturé 19,99 que faire ??

[kuolonenkeli]

Je suis exactement dans le même cas et j'aimerais bien savoir comment faire pour régler cette erreure. Dommage qu'on ait pas un accès direct pour appeler un conseillé...

[Myghis]

Bonjour,

Moi aussi, je suis exactement dans la même situation facture à 19,99€ au lieu de 4,99€ avec le code Promo. Merci de me donner une réponse au plus vite??

[Jean_Baptiste]

Bonjour @Kglmd @kuolonenkeli @Myghis 

Aviez-vous bien saisi le code promo "COCORICO" lors de votre commande ? Celui-ci vous est-il bien précisé dans votre revue de commande ?

Jean_Baptiste

[Kglmd]

Bonsoir

Oui le code cocorico avait bien été enregistré

Que comptez vous faire maintenant ?

Merci

Koegler M D

[Kglmd]

Bonsoir

Oui le code cocorico avait bien été enregistré

Que comptez vous faire maintenant ?

Merci

Koegler M D

[Kglmd]

Bonsoir

Oui le code cocorico avait bien été enregistré

Que comptez vous faire maintenant

Merci

Mme Koegler

[Matt_H]

Bonjour @kg

Afin que j'accède à votre facture, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH

[madoff78]

Bonjour,

Moi aussi, je suis exactement dans la même situation facture à 19,99€ au lieu de 4,99€ avec le code Promo.

[Myghis]

Bonsoir

Oui le code Cocorico avait bien été enregistré.

Pourriez-vous faire la modification nécessaire avant minuit pour modifier la facture et me l

Merci