Erreur facturation

[aucunement51]

Bonjour,

j'ai changé de forfait initial à  29+TV 5 euros vers un forfait à 45 + TV 5 euros.

Cependant, je viens de recevoir ma nouvelle facture à 64 euros...sans aucune consommation hors forfait.

Il semble que je paye 2 fois la meme periode du 01.03.2018 au 31.03.2018 sur ma precedente facture et sur cette nouvelle facture

Merci pour votre aide

Cordialement

A.L

[Martin_G]

Bonjour @aucunement51 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G