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Erreur hors forfait

Erreur sur mon forfait
Merci de bien vouloir ne pas me facturer mon appel en Italie car il fait partie de mon offre sosh
Je compte sur vous
Merci beaucoup

Solutions approuvées

Bonjour,

 

C'est un appel "en Italie" (en voyage depuis l'Italie vers un opérateur Italien) ou "vers l'Italie" depuis la France ? Ca n'est pas facturé pareil !

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 réponses7

Bonjour,

 

C'est un appel "en Italie" (en voyage depuis l'Italie vers un opérateur Italien) ou "vers l'Italie" depuis la France ? Ca n'est pas facturé pareil !

 

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
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Erreur sur mon forfait
Merci de bien vouloir ne pas me facturer mon appel en Italie car il fait partie de mon offre sosh
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Merci beaucoup
Hier soir, j'ai passé un appel de chez moi
J'habite en France

Je devais téléphoner en Italie

Et ce matin, surprise !!!
Sur mon application sosh, je vois apparaître : hors forfait, 2,97 €

J'ai un forfait tout illimité
Je ne comprends pas

Appel depuis le mobile ? depuis le fixe ? Quel forfait ?

 

Appel vers un fixe en Italie ? vers un mobile ?

 

 

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...
Appel de mon mobile vers l'Italie au

39 34 72......

Forfait sosh tout illimité à 24,99

Déjà, il faut savoir qu'un forfait "tout illimité", ça n'existe nulle part. Il y a des destinations incluses en illimité et d'autres, non. C'est comme ça chez tous les opérateurs.

 

D'après le plan de numérotation Italien, le numéro appelé est celui d'un opérateur mobile Italien, donc non incluse dans le forfait.

 

cf le lien que j'ai mis au dessus !

 

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
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