Erreur hors forfait

[Padochno]

Erreur sur mon forfait
Merci de bien vouloir ne pas me facturer mon appel en Italie car il fait partie de mon offre sosh
Je compte sur vous
Merci beaucoup

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

C'est un appel "en Italie" (en voyage depuis l'Italie vers un opérateur Italien) ou "vers l'Italie" depuis la France ? Ca n'est pas facturé pareil !

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[Padochno]

Erreur sur mon forfait
Merci de bien vouloir ne pas me facturer mon appel en Italie car il fait partie de mon offre sosh
Je compte sur vous
Merci beaucoup

[Padochno]

Hier soir, j'ai passé un appel de chez moi
J'habite en France

Je devais téléphoner en Italie

Et ce matin, surprise !!!
Sur mon application sosh, je vois apparaître : hors forfait, 2,97 €

J'ai un forfait tout illimité
Je ne comprends pas

[ziv]

Appel depuis le mobile ? depuis le fixe ? Quel forfait ?

Appel vers un fixe en Italie ? vers un mobile ?

[Padochno]

Appel de mon mobile vers l'Italie au

39 34 72......

Forfait sosh tout illimité à 24,99

[ziv]

Déjà, il faut savoir qu'un forfait "tout illimité", ça n'existe nulle part. Il y a des destinations incluses en illimité et d'autres, non. C'est comme ça chez tous les opérateurs.

D'après le plan de numérotation Italien, le numéro appelé est celui d'un opérateur mobile Italien, donc non incluse dans le forfait.

cf le lien que j'ai mis au dessus !

[Padochno]

Merci pour votre réponse