Erreur prélèvement

[Yel2905]

Bonjour à tous,

je constate sur mon relevé bancaire que Sosh (Orange SA) me prélève pour ma dernière facture 79,99€ alors que ma facture indique bien que je serai prélevée de 19,99€. Qui dois-je contacter pour qu'orange me rembourse le trop perçu ? Est ce que cela arrive souvent ?

merci pour votre aide !

[Anthony_do]

Bonjour @Yel2905 ,

Je prends connaissance de votre message concernant un montant de prélèvement ne correspondant pas à votre facture.

Afin de faire la lumière sur cette question, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[Florian__G]

Bonjour @Yel2905,

C'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Florian