Erreur sur ma facture

[Livywolff]

Bonjour,

Sosh m'a affiché 2,86 euros de hors forfait or ils se sont trompés. Je suis en voyage en Grèce et je suis censée pouvoir utiliser mon forfait en Grèce comme en France. Je souhaiterai donc contacter un conseiller afin de clarifier la situation, merci d'avance.

Cordialement,

Olivia

[labougeotte]

Bonjour @Livywolff

Sauf si votre téléphone s'est connecté à un réseau hors Europe. Regardez le détail du hors forfait dans votre espace client.

[Livywolff]

Bonjour @labougeotte

Mon téléphone a dû se connecter pendant 3 minutes à un réseau hors Europe. Que suis je censée faire? ...
Merci de votre réponse.

Cordialement

[labougeotte]

Si vous êtes près d'une frontière d'un pays hors Europe, bloquez manuellement le réseau sur le réseau européen du pays où vous vous trouvez.

[Livywolff]

Merci de votre conseil. Comment puis-je contacter sosh afin de procéder à un remboursement ?..