FACTURATION hors forfait

[CARMOUDI]

bonjour, c'est encore moi mais pas de solution avec le echat pour mon problème de facturation hors forfait, nous sommes le 6/01 mon forfait de 4,99€  a été réintialisé pour janvier et pourtant mes appels vers la france sont tarifés? aucune explication claire, mon dépassement pour la période du 26/11 au 27/12 figure sur mafacture de janvier. mais pourquoi mes appels sur mobile ou fixe sont ils facturés dès le 27/12 ? si vous connaissez une possibilité pour être renseignée merci de me le faire savoir.

[PascalA]

Bonsoir @CARMOUDI,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, afin de vérifier ce surcoût hors forfait, je vous invite, ici même, à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom ainsi que le numéro de mobile Sosh concerné.

En attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne année 2020 de la part de Sosh.

PascalA