Facturé 3 fois pour l'option Go USA/CANADA

[EPDI]

Bonjour,

Je suis actuellement en vacances au Canada et pour l'occasion j'ai souscrit à l'option Go USA/Canada.
Je tiens à préciser qu'au moment de la souscription à l'offre, le site avait beaucoup de lags et de bugs et j'ai eu énormément de mal à y parvenir.
Mon soucis est que sur la facture qu'il vient de m'être envoyée il y a maintenant 3 fois l'option Go de facturée.

Je souhaite donc que la facture soit revue et si possible avant le prélèvement fin du mois pour que tout rentre dans l'ordre.
Si ce n'est pas possible, je souhaite un remboursement des deux options de trop.

En vous remerciant par avance,

Jonathan

PS : le chatbot ne comprends rien et le serveur vocal m'a gentillement raccroché au nez pour me dire que pour les clients Sosh tout se faisait sur le site. J'ai donc été dans l'incapacité totale de contacter un conseiller, d'où l'étalage de ma frustration ici.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @EPDI

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[Anthony_do]

Bonjour @EPDI ,

Avez-vous réussi à contacter l'E-chat ? 

Anthony

[EPDI]

Oui, le problème à ete réglé par chat.
Merci pour l'aide Stephrem

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

[Laura_M]

Bonjour @ledk ,

Avez vous eu une réponse ?

Laura