Bonjour,
Le 18 janvier dernier, j'ai subitement perdu l'accès à internet. Le service client n'a pu constater de problème à distance, ainsi un technicien m'a été envoyé.
Le technicien est intervenu le lendemain, samedi 19 janvier, à mon domicile. Il a constaté un problème avec ma Livebox, et l'a immédiatement remplacé, ce qui m'a permis de retrouver l'internet.
Quelle surprise aujourd'hui que j'ai en constatant que Orange m'avait facturé 69€ pour le déplacement du technicien!
Je suis totalement sous le choc!
Est-ce que quelqu'un a déjà subit ce genre d'abus? Comment puis-je faire pour m'opposer à cette facture?